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职业经理人的考核标准

文章来源:www.shuaigangmj.cn发布时间:2015-12-11 10:27笔者:帅钢、模架

 

一个不容回避的问题就是在中国这样一个高速发展的市场环境中,很多经理人还不够职业,还不知道为了职业经理人的名誉“而战”。

当然这与很多民营企业的考评机制有关,而对于在跨国公司工作的职业经理人来讲,“德才兼备”是基本要求,而“德”是前提条件,一旦犯了“不可饶恕”的过错(道德方面的问题),就失去了信誉,当然也就失去了当职业经理人的资格,将永远没有机会再做职业经理人,不可能换个地方重新来。

所以大家时时刻刻都能感到“头顶上悬着的那把剑”,绝对不敢拿自己的职业生涯当儿戏,只要一天不离开某公司,就要对该公司忠诚,就要坚持到最后一分钟。尽管什么叫职业经理人业界并没有统一的标准,但是按照跨国公司的标准,职业经理人是具有综合管理知识和专业管理技能的、能“带兵打仗”的管理人员,而不是仅具有某个行业的工作经验,或者在某行业里有关系的经理人,更不是销售明星或策划大师。
跨国公司通常从四个方面来衡量一个职业经理人是否称职:即业务方面,用户方面,员工方面,流程方面。业务方面是讲一个经理人必须圆满地完成本质工作,比如销售经理或总监要完成销售额指标,而市场经理或总监则要对市场份额、市场地位、新产品创新等方面负责;用户方面是讲任何一个经理人在完成业务指标的同时,必须达成公司要求的用户满意度指标,以避免管理人员急功近利,以不负责任的态度对待用户,不择手段地完成任务,使公司的长远利益受损;员工方面是讲每一个管理人员都要对部下负责,让部下在自己这里做事愉快,有奔头,有长进,能学到东西,而衡量这方面的硬指标就是员工满意度,经理人不能为了完成自己的任务而不顾员工的利益,到头来让员工整天加班加点,怨声载道;流程方面是讲一个经理人要懂得按照“游戏规则”出牌,遵守公司的各项规章制度,严格按流程办事,既不能越位,也不能缺位,公司有什么样的基本要求,必须没有折扣地执行,而衡量这方面的指标就是审计得分。


精英来自训练
很多企业家都喜欢从业内“挖人”,特别是从竞争对手那里“挖人”,这种人因为有行业经验,所以上手快(同样是浮躁心态所致),但是也许这些企业家不明白,其实对于职业经理人来说,往往技能比经验或知识更重要。对于合格的职业经理人来说,他(她)的价值是体现在管理方面的“基本功”上,这种基本功使得职业经理人能够在不同的行业、不同的地区、不同的领域发挥自己的能力,适应性很强。如果一个经理人只能在某个行业,或者某个领域胜任,那就说明他(她)的管理技能还不到“火候”,还没有达到职业经理人的基本要求。可以说,职业经理人都不是天生的,也不是在学校里可以培养的,是在实践中训练出来的,一个没有受过专业训练的管理人员很难成为一名称职的职业经理人,所以如果一家企业从来不给她的经理人管理方面的系统培训,这个企业就不会造就职业经理人。

对于跨国公司的职业经理人来说,很多专业训练都是必修课,比如:如何在跨国公司工作,如何做演讲,如何谈判,如何面试新员工,如何管理冲突,如何管理自己的时间,如何做计划,如何做销售,如何做市场,如何在团队中工作,如何做质量管理,如何辅导员工,如何做员工年度评估,以及管理流程,领导艺术,战略设计等等。我本人所参加过的各种管理技能方面的培训少说也有50多门课。当然这还不包括技术培训、产品培训、本专业技能培训等课程。


留住精英不能只靠薪资
企业家都希望员工(特别是高级经理人)对企业忠诚,除了用“金手铐”来达成这个目标之外,其实还有很多方法可以让员工逐渐对企业建立“感情”,有了“感情”就比较容易对企业忠诚。我在讲课时经常讲到这样一个概念,即员工(包括经理人)对企业的忠诚从何而来?只要企业提供了四个机会,员工(经理人)自然就会对企业表现出忠诚。
这四个机会分别是:做事的机会,学习的机会,赚钱的机会,晋升的机会。所谓做事的机会,就是充分授权,在公司的规章制度允许的范围内发挥员工的主观能动性,另外要允许员工(经理人)犯错误,只要不是反复重复同样的错误就行,如果一个员工(经理人)犯了错误就会“挨批”,当事人和其他人看到了,就知道今后该怎么做了,即努力不犯错误,决不创新,决不挑头,到头来大家都变成了没有积极性的“木头人”;所谓学习的机会,就是员工在一个企业里做事能学到“东西”,要么从上司那里学,要么从同事那里学,要么通过正规的培训学,这样员工才会感到有进步;所谓赚钱的机会,大家都明白,通常企业应当提供本行业里中等偏上的待遇才可能留住人,企业的待遇越高,员工离职的“退出壁垒”就越高,员工稳定性就越强;所谓晋升的机会,是说员工在企业里有成长的空间,每个员工都有个人职业生涯发展计划,知道自己往哪里走,达到什么条件才可能(但不一定)得到晋升,在不同的岗位上员工得到的待遇和培训有什么不同,这样才会鼓励员工积极向上。所以,企业在引进“空降兵”的时候一定要慎重,要适度,“空降兵”过多,会打击其他员工的积极性,让大家觉得没有奔头,晋升就成了泡影。
职业经理人就是那些具有综合管理知识和专业管理技能的、能“带兵打仗”的管理人员,而不是仅具有某个行业的工作经验,或者在某行业里有关系的经理人,更不是销售明星或策划大师。

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